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专卖10软件升级后,打印标签,打印机就亮红灯,打印测试页正常?

【问】专卖10软件升级后,打印标签,打印机就亮红灯,打印测试页正常? 【适用版本】专卖店10 【模块】常见问题 【问题描述】

软件升级到20191120版本了,但是打印标签,打印机就亮红灯,打印测试页正常,但是用软件中的标签打印打印标签就亮红灯,原先提交的问题886113,转需求了给

【答】

先核实打印机实际纸张与条码价签中设置的纸张大小,如一致,请参照如下方式进行核实处理:
1、先把打印机电源关掉
2、按住打印机上的PAUSE键,然后开机,等打印机出纸后在松开手,看打印机是否有回缩的动作,如果没有,在重复按上面的方法试多几次,直到打印机出现回缩动作为止.
3、如果这样反复试过还不行,可以先初始化打印机即先关机,然后同时按住PAUSE和FEED两个键,直到打印机上的三个显示灯同时闪过一遍后在松手,然后在按开始的方法检测下纸,直到有回缩动作出现为止.
测纸正常的话则有如下两种可能:
  1、色带安装错误:第一个是色带太薄,打印机测不到色带,检测方法:取下色带,在打印属性里面改热敏打印,此时如果打印正常,说明色带问题。解决办法,用标签纸贴住色带传感器。
  2、传感器问题:标签传感器堵了或者坏了,检测方法:在驱动里打印模式设置为连续或者继续,此时如果打印正常,说明是标签传感器的问题。


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