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专卖9会员充值使用微信付款后,软件中查询不到充值记录?

【问】专卖9会员充值使用微信付款后,软件中查询不到充值记录? 【适用版本】专卖店9 【模块】基础业务 【问题描述】

会员在门店进行储值卡充值操作,付款时选择的微信付款并支付成功。客户手机上显示已支付,储值小票也打出来了。但是之后在后台查询该充值卡信息,既无充值记录也无储值余额,查不到该次充值的一切相关信息

【答】
如是移动支付,且顾客手机付款已成功,可使用前台充值功能再次充值,充值时选择核销功能进行处理即可。

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