思迅软件知识库【问】专卖9会员充值使用微信付款后，软件中查询不到充值记录？
会员在门店进行储值卡充值操作，付款时选择的微信付款并支付成功。客户手机上显示已支付，储值小票也打出来了。但是之后在后台查询该充值卡信息，既无充值记录也无储值余额，查不到该次充值的一切相关信息
| 【答】 |
| 如是移动支付，且顾客手机付款已成功，可使用前台充值功能再次充值，充值时选择核销功能进行处理即可。 |
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