【问】厨房打印掉单如何检测排除故障？
【适用版本】食通天5	【模块】厨打通	【点击数】286
【知识编号】C2012112200048
【问题描述】厨房打印掉单如何检测排除故障？

【答】 旧厨打通是单线程的。高峰期单流量比较大的情况下可能出现较多的待打单或阻塞单，当这此单过多时可能会出现丢单；
开启了厨打通软件安装目录下会写厨打日志.TXT，可以查看这个文本文件中是否有写丢单菜品的日志记录。如果有写说明厨打还是在正常运行的，只是打印机在任务多时丢失任务。这种情况可以调整打印机线路或是增加多台打印机；
如果日志中和数据库中没有则可能是厨打通存在问题。那么这种情况需要提供日结之前的数据库（日结以后无意义）及软件安装目录，还要说明掉单的单号、时间、菜品等信息，以便于查问题所在。或使用新厨打通测试