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另外接收数据库质疑 勒索病毒数据恢复等项目。

厨房打印掉单如何检测排除故障?

【问】厨房打印掉单如何检测排除故障? 【适用版本】食通天5 【模块】厨打通 【点击数】286 【知识编号】C2012112200048 【问题描述】厨房打印掉单如何检测排除故障?

【答】 旧厨打通是单线程的。高峰期单流量比较大的情况下可能出现较多的待打单或阻塞单,当这此单过多时可能会出现丢单;
开启了厨打通软件安装目录下会写厨打日志.TXT,可以查看这个文本文件中是否有写丢单菜品的日志记录。如果有写说明厨打还是在正常运行的,只是打印机在任务多时丢失任务。这种情况可以调整打印机线路或是增加多台打印机;
如果日志中和数据库中没有则可能是厨打通存在问题。那么这种情况需要提供日结之前的数据库(日结以后无意义)及软件安装目录,还要说明掉单的单号、时间、菜品等信息,以便于查问题所在。或使用新厨打通测试


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