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前台重启之后无法进入,自动结束进程

【问】前台重启之后无法进入,自动结束进程
【适用版本】商锐9 【模块】前台POS 【点击数】55
【知识编号】P2015091400034
【问题描述】商锐9.5,前台重启之后无法进入,没有任何提示,自动结束进程,另一台POS重启两次后也出现同样的问题,没有安装杀毒软件。

【答】 此问题情况,是DLL文件被杀掉和中毒情况,特别是新装的操作系统更加容易丢失文件,请备份客户端, 按照如下方式处理即可:
1.全盘查杀电脑,(可使用360杀毒,全屏查杀电脑会修复电脑环境);
2.杀毒后,重新启动电脑;
3.备份客户端,卸载客户端,将客户端目录也删除;
4.重新安装客户端,再打开。

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